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做家装买家具小心陷阱

发布时间:2019-01-21 17:45:11  来源:互联网   阅读:0

做家装买家具小心陷阱

泸州市民买家具时,样品与实物不符、产品出现质量问题;装房时,家装预算低价、结算高价,装修材料被偷梁换柱等,消费者在装房和买家具的过程中,往往会遇到类似的问题。为此,泸州业内人士提醒消费者,在选择家装公司和买家具时,要多个心眼,小心陷阱。

实物与样品不一 商家负责调换

刘先生于去年2月在泸州科维商城一家居店购得一套家具共132880元,其中包括一套在店内看好样品,价值近5万元的沙发。家具安装好后刘先生发现,其中的沙发一是与样品不同,二是无标识等,因此怀疑该沙发是假冒产品,要求退货。龙马潭区消委会调查后认为,该沙发虽不属于冒牌产品,但感观上与样品的确存在有一定差别。经调解,经营者为消费者调换店内的样品沙发,在消费者家中的沙发和茶几由经营者负责拉回。消费提示:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者支付的合理费用。

商家不能履约 承担赔偿

去年4月,李某在西南商贸城某某门市订购客厅到阳台、卧室到阳台、餐厅到厨房三道钛合金门,当时商家答应能按照客户要求的型材、颜色等做这三道门。李某交了订金 1000元。4月5日,商家到李某家量门的尺寸时,告知不能做其中一道门。经双方多次协商,均不能满足李某要求。李某到龙马潭区消委会红星分会投诉

做家装买家具小心陷阱

,请求解决并要求商家双倍返还订金。经调解,双方终于达成了一致意见,商家在此次做门的总货款中优惠消费者1200元。

新马桶未用 出现裂缝商家同意赔偿

去年4月27日,王女士因房屋装修在合江县县城国际新城“万喜马桶店”购买马桶一个,价值850元。当日,商家便把马桶送来并安装好。5月25日,王女士在清洁卫生间卫生时,发现马桶坐便池外部正前下方处出现一道裂缝。新购买的马桶还未使用就出现裂缝,王女士认为该马桶存在质量问题,要求调换一个同品牌同价格的新马桶,而商家称是王女士装修卫生间时碰撞造成的,与他们无关。经合江县城区消委分会调解,合江县 “万喜马桶店”同意退还王女士购买马桶款现金850元。

消费提示:个别经销商诚信经营意识较差,消费者要维护自己的合法权益,一是要妥善保存好购货发票和相关证据;二是要查收商品及安装情况;三是要有维权意识,当权益受到侵害时及时投诉。

木门做工 粗糙投诉获赔

去年7月,消费者黄女士定购的三套木门,预付了1000元定金,商家将货送上门后,黄女士认为做工太粗糙,存在质量问题,要求返回厂方处理,返工后仍然存在问题,导致延误了工期,在与商家协商未果后,黄女士向龙马潭区消委会红星分会请求帮助。经红星分会调查后调解,商家退还消费者定金1000元,并补偿消费者1000元。消费提示:本案例中,商家没有按约定提供符合质量的商品,侵犯了消费者的自主选择权,消费者可以要求退还订金或赔偿。

装房计划取消 商家退还订金

去年6月,徐先生准备请市内某装修公司装修新家,对方要求徐先生表明诚意先预付订金5000元,才能查看新房的装修设计图纸,并当场承诺消费者不满意可以退还订金。徐先生回家后与家人商量后认为,该套住房地段所处城区中心,存在易堵车和不好停车等问题,决定放弃装修,遂要求装修公司退还订金5000元遭到拒绝,徐先生投诉到龙马潭区消委会。

经龙马潭区消委会调解:由于徐先生交了订金后,装修公司约了徐先生先后到科维商城看了几家装饰材料和商讨装修有关事宜,也开始着手设计装修图纸,前后花了不少时间,除去人工费、材料费500元,装修公司答应退还徐先生订金4500元。

消费提示:现在有的不良装修公司为赚取非法利益,不排除故意诱导消费者交付订金的可能。目前的法律上没有规定装修房屋应该付订金。消费者完全可以不付订金,待和对方就具体装修价格达成一致后,再来签订合同。且一定要看清合同的具体细则,不要轻易交付订金。在房屋装修中常见的陷阱:有的是预算低价、结算高价,消费者若有异议就以停工相“要挟”;有的偷梁换柱很严重。遇到这种情况,消费者最好自己购买材料,在装修合同中写明先付款30%,剩下的等验收完再结算。

墙砖面积计算有误 商家补货

去年10月,王先生在龙马潭区三一队宏达瓷砖市场一经营店购买了一批外墙砖,购买后请朋友重新计算,发现自已购买的外墙砖面积少了15平方米,在与商家磋商要求退货或补货无果的情况下,请求消委会帮助解决。经营者称,计算时将外墙砖要用的间隔一同计算在内,因为双方在讲价格时达成了一致意见,故少了15 平方米。而消费者称,价格是由双方讨价还价商定的,经营者就应该给消费者应得的面积。经调解,由经营者补齐消费者购买的外墙砖所差的面积。

展销会宣传不到位 消费维权退还“订金”

去年10月,刘某购房装修房子,正好圣象地板公司在泸天化宾馆开展圣象地板展销会活动,当时展销会的工作人员宣传如果预交1000元订金,在安装时就可以享受公司在安装、价格等方面的优惠活动。于是消费者刘某当场交了1000 元预付订金。过后,刘某去公司拿货时,由于安装木地板的面积只有12平方米,公司的业务人员告知说不足30平方米的要另外加收人工费150 元。刘某认为当时公司在展销会活动时没有说到要加收人工费,认为此项收费不合理。

经纳溪区消委会城区分会调查,公司在展销会时,由于个别展销人员宣传解释工作不到位,导致刘某产生一定误解,经过调解,双方达成协议:由公司退还消费者刘某1000元订金。

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